Kjøps- og leveringsvilkår

Selger og kontakt

SOSIALSIKKERHET · Org.nr. 936 398 839.

Bruk gjerne ordrenummeret når du kontakter oss om et kjøp. Kontakt oss på e-post for praktisk informasjon om innsending og retur; angrerett krever ikke en godkjenning fra oss.

Produkter, oppsett og bestilling

Handlekurven viser valgt telefon, lagring, farge, oppsettspakke og tilvalg. For GrapheneOS på egen telefon kjøper du oppsettstjenesten; en telefon er ikke inkludert. Du bekrefter at egen telefon er kompatibel og kan settes opp, og at sikkerhetskopi og kontotilgang er avklart.

Bestillingen er bindende når du fullfører betaling. Du får betalingsbekreftelse fra Stripe, og vi følger opp levering eller innsending av egen telefon. Kontroller at produkt og opplysninger stemmer, og kontakt oss straks ved feil. Hvis en vare ikke kan leveres, kontakter vi deg om en løsning eller tilbakebetaling.

Laptoper og maskinvaretilpasninger som kamera- eller mikrofonendringer avtales gjennom forespørsel. Slike valg kan ikke betales automatisk i nettbutikken.

Pris, avgifter og betaling

Alle produktpriser oppgis i norske kroner. Selger er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret og beregner ikke merverdiavgift. Handlekurven viser frakt og beløpet du skal betale før du går til Stripe. Telefoner og oppsett betales i sin helhet. Kortopplysninger legges inn hos Stripe og lagres ikke på nettsiden vår.

Ved levering utenfor Norge kan importavgifter og fortollingsgebyrer komme fra mottakerlandet eller transportøren. Gratis frakt betyr at vi dekker fraktprisen, og er ikke et løfte om at alle slike importkostnader er inkludert.

Frakt og levering

Vi sender normalt bestilte telefoner innen to virkedager. Beregnet transporttid er opptil tre virkedager i Norge og opptil sju virkedager utenfor Norge, regnet fra sending. Transport, fortolling og lokale forhold kan påvirke tiden; kontakt oss dersom sendingen er forsinket.

Alle bestillinger sendes. Frakt fra oss er gratis til Norge, Sverige, Danmark, Finland og Island. For øvrige EU-land viser handlekurven frakt ut fra leveringsland og antall enheter. Land som ikke kan velges i handlekurven må avklares med oss.

Fraktprisene for Spania og Portugal er felles landpriser som tar høyde for øydestinasjoner. Enheten må kunne sendes med godkjent transport for montert batteri. Du skal ikke sende en telefon med skadet eller oppsvulmet batteri; kontakt oss først.

Ved oppsett på egen Pixel avtaler vi innsending og tidspunkt med deg. Fraktprisen i handlekurven gjelder sendingen fra oss til deg. Du ordner og betaler eventuell innsending til oss dersom vi ikke avtaler noe annet. Oppstart av arbeid innen angrefristen krever en særskilt avtale med deg.

Angrerett og retur

Ved nettkjøp som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett. For varer løper fristen fra dagen etter mottak, og for tjenester fra dagen etter avtaleinngåelsen, forutsatt at lovpålagt informasjon er gitt. Meld fra til oss på e-post innen fristen. Du kan bruke angreskjemaet, men en tydelig melding er også tilstrekkelig.

Send varen tilbake innen 14 dager etter at du meldte fra. Du betaler direkte returkostnader ved vanlig bruk av angreretten. Pakk varen forsvarlig. Tilbakebetaling omfatter beløpet du har krav på etter loven, inkludert standard leveringskostnad, og skjer uten unødig opphold senest 14 dager etter meldingen. Vi kan avvente varen eller dokumentasjon på retursending.

Du kan undersøke varen. Håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå egenskaper og funksjon kan gi fradrag for verdireduksjon. Et vanlig konfigurasjonsvalg innebærer ikke automatisk at angreretten bortfaller. For oppsett som er påbegynt på din uttrykkelige anmodning, gjelder angrerettlovens regler om tjenester.

Mer informasjon: Forbrukerrådet om angrerett.

Feil, forsinkelse og reklamasjon

Ta kontakt hvis varen har en feil, en sending er forsinket eller avtalt oppsett ikke fungerer. Beskriv problemet og oppgi ordrenummer. Dine ufravikelige rettigheter etter forbrukerlovgivningen gjelder, uavhengig av disse vilkårene. Reklamasjon og bruk av angrerett er forskjellige ordninger.

Du kan be om veiledning hos Forbrukerrådet og informasjon om mekling hos Forbrukertilsynet dersom vi ikke finner en løsning sammen.

Personvern og egne data

Installasjon av GrapheneOS sletter telefonens innhold. Ta sikkerhetskopi før innsending, og avklar hvilke data du eventuelt trenger hjelp til å flytte. Ikke send passord, BankID-koder eller gjenopprettingskoder i bestillingen. Nødvendig oppfølging avtales gjennom en egnet kanal.

Les personvernerklæringen for informasjon om bestillingsdata, Stripe og lagring av handlekurv.